Неделя начинается с субботы. Сказка для менеджеров младшего возраста - Владимир Первушин

– Простите, не могли бы вы помочь? Я договорился с другом встретиться час назад, но не знаю, где сейчас нахожусь.

– Вы находитесь на воздушном шаре в 30 футах от поверхности Земли, между 40 и 41 градусом северной широты и между 59 и 60 градусом западной долготы, – ответила женщина.

– Вы, должно быть, программист?

– Да, а как вы догадались?

– Вы мне дали абсолютно точный ответ, но я совершено не представляю, что делать с этой информацией, и я всё ещё потерян. Откровенно говоря, вы мне совершенно ничем не помогли.

– А вы, наверное, менеджер?

– Да. А вы как догадались?

– Вы не знаете, где находитесь и куда направляетесь. Поднялись вы туда, благодаря воздуху. Вы дали обещание, которое не представляете, как выполнить, и ожидаете, что люди, которые находятся ниже вас, решат ваши проблемы. И, наконец, сейчас вы в том же самом положении, в котором находились до встречи со мной, но почему-то теперь в этом оказалась виновата я.

– Ты понял, чего не хватает в разговоре, приведенном в этой байке? Конкретики и полезности! Но продолжим. В психологии аналог интеграционного мышления называется «понятийным мышлением». Это мышление заключается в умении выделять суть явления, объекта, умении видеть причину и прогнозировать последствия, строить целостную картину ситуации. Тот, кто обладает понятийным мышлением, адекватно понимает реальную ситуацию и делает правильные выводы. А тот, кто не обладает, тоже уверен в правильности своего видения ситуации, но это его иллюзия, которая разбивается о реальную жизнь.

(См. «Что такое интеграционное мышление?», газета «Инновационный меридиан», №2 (17))

– Так вот, имей в виду: планы таких людей не реализуются, прогнозы не сбываются, но они считают, что виноваты окружающие люди и обстоятельства, а не их неправильное понимание ситуации. Ты не бери пример с ПроСо, у нас в отделе есть и другие сотрудники, ты с ними позднее познакомишься.

– А пока приведу тебе один пример, характеризующий суть интеграционного мышления.

Сказка-быль «Создание производства соевого молока», рассказанная Начальником Отдела Линейного Управления Проектами (ОтЛУП)

Потенциальный Заказчик, руководитель крупной торговой компании в столице Манагерии – Иннополисе, обратился в НИИ МЕ со следующей просьбой: помочь организовать новый бизнес – производство соевого молока из соевых бобов в небольшом городе (15 тысяч жителей) в 100 км от столицы. Цель проекта – обеспечить снабжение соевым молоком малоимущие слои населения. Заказчик хорошо знает этот рынок, имеет сбытовую сеть и утверждает, что инвестиции окажутся выгодными.

Заказчик никогда не занимался производством, именно поэтому он и обратился за помощью в наш институт, имеющий большой опыт управления инвестиционными проектами, рассчитывая, что профессиональные менеджеры помогут успешно реализовать проект. В НИИ Ме работа была поручена сотрудникам ОтЛУП.

Однако, требования Заказчика показались нашим менеджерам несколько странными: он просит открыть завод 17 февраля (текущая дата была – середина апреля). Если же завод будет открыт позже – Заказчик посчитает проект неудачным. Если завод будет готов к открытию раньше, завод надо законсервировать до 17 февраля, с тем, чтобы открыть завод именно в этот день.

От Заказчика была получена самая общая информация об оборудовании: соевое молоко производится на специальном оборудовании – установке «соевая корова», которая выпускается несколькими компаниями. Для «соевой коровы» требуется помещение площадью 12 кв. м и вспомогательные площади около 60 кв. м. Производительность «соевой коровы» составляет 580 л молока в день (13920 л в месяц). Для эксплуатации «соевой коровы» требуются 3 человека: 2 оператора и один помощник оператора.

Если следовать обычной логике подготовки инвестиционного проекта, то в рамках подготовки бизнес-плана необходимо изучить рынок продуктов питания в этом городе, обосновать требуемый объем производства, спланировать работы проекта.

При разработке инвестиционного проекта возникло множество вопросов, которые необходимо было обсудить с Заказчиком. Однако, если понять цель проекта, окажется, что многие ответы на невысказанные вопросы можно получить «автоматически», поскольку ответы следуют из поставленных условий. В данном примере вызывает удивление тот факт, что Заказчик не заинтересован в досрочном открытии завода, а ориентируется на конкретную дату. Это может быть в случае, например, желания подарить заводик близкому человеку (жене) к дню рождения. Но жене дарят обычно, салон, бутик, причем не за 100 километров от столицы. Да и анализ приведенных показателей показал, что инвестиции вряд ли будут успешными, тем более, что они получались очень незначительными. Следовательно, здесь имеет место иная причина, скорее всего, политическая, например, выборы в местное законодательное собрание.

Оказалось, все именно так – было желание открыть в этом городе небольшое производство, организовать PR-акцию (созданы новые рабочие места, накормлены малоимущие и т.п.). Не имело значения то, что этих рабочих мест будет создано менее десятка – специалисты по политическому пиару обещали, в случае открытия завода за месяц до выборов максимальный резонанс с привлечением СМИ. В этом случае все встает на свои места и команда менеджеров может теперь сама формировать структуру проекта. Понятно, почему проект привязан к конкретной дате – открытие завода раньше срока приведет к ослаблению эффекта, а открытие позже не позволит провести рекламную кампанию (мы не будем здесь обсуждать этические аспекты этого проекта, нам интересен подход к его реализации).

Мгновенно выстраивается перечень работ. Маркетинговое исследование проводить не надо – проект некоммерческий и не рассчитан на получение прибыли. Мощность завода достаточно определить в 2 «соевые коровы», причем вторая – для подстраховки на случай выхода из строя первой. Помещение не строить, а арендовать для удешевления и ускорения проекта. Снабжение и сбыт будет обеспечивать компания Заказчика, поставляя сырье и развозя готовую продукцию своим автотранспортом. Упаковкой в пакеты можно не заботиться – достаточно разливать молоко в большие емкости (бидоны). Организуется отдельное юрлицо, а не филиал, поскольку завод после выборов, скорее всего, будет продан и т. п.

Таким образом, знание цели проекта позволило выстроить проект сразу, причем цель проекта однозначно, единственным образом определяла весь набор работ проекта. Однако, это потребовало от руководителя проекта умения объединить, интегрировать разнородную информацию, представлять проект целиком во всех его взаимосвязях.

– А теперь поговорим о том, что еще должен уметь Руководитель проекта, – продолжал гнуть свою линию Начальник отдела. – Видел плакатики, висящие перед каждым сотрудником? Так вот, если хочешь стать хорошим руководителем проекта, все это ты должен освоить, причем неформально. Управление людьми – одна из сложнейших сфер человеческой деятельности. Очень непросто бывает обеспечить согласованные действия команды в одном направлении.

Мыслеблок

– Совершенно верно, – подтвердил король. – С каждого надо спрашивать то, что он может дать. Власть прежде всего должна быть разумной. Если ты повелишь своему народу броситься в море, он устроит революцию. Я имею право требовать послушания, потому что веления мои разумны.

А. Сент Экзюпери «Маленький принц»

– И еще, – продолжил начальник ОТЛУП, – ты должен крепко усвоить, что системное управление проектами – это разумная бюрократия. Что это означает? А означает это, что при реализации проекта надо руководствоваться утвержденными правилами, которые называются КСУП – Корпоративный Стандарт управления проектами. Помимо этих утвержденных правил существуют законы управления, пренебрегать которыми категорически не рекомендуется. Эти законы ты должен выучить наизусть, и не только выучить, но они должны стать для тебя непреложным руководством к действию. С законами управления можешь ознакомиться в энциклопедиях ЭНИКИ-БЭНИКИ.

– Я знаю, нас этому обучали в ВыШИноС, – вставил Сергей.

– Тогда давай познакомлю тебя с сотрудниками нашего отдела. По функциональным обязанностям они делятся на две группы: Специалисты, которые могут руководить проектами, и Работники, которые выполняют значительную часть работ, не требующих наличия интеграционного мышления. Это те, кто разрабатывает графики, формирует различные таблицы, в общем, выполняют достаточно рутинные повторяющиеся работы, которые мы относим к категории «наука» или «ремесло». Только не надо думать, что работа этих сотрудников неважна. Наоборот, хорошо отлаженные рутинные операции освобождают Руководителя проекта от лишних забот.